1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı / İşletme Sahibi: Emre Şadol
Marka ve İşletme Adı: Coderbeach
Vergi Dairesi: Erciyes
Vergi Numarası: 7890820038
Adres: Yenidoğan Mah. Alperen 1. Sk. No: 1 İç Kapı No: 7, Talas/Kayseri
Telefon: 0850 532 17 18
E-posta: destek@coderbeach.com
İnternet Sitesi: https://coderbeach.com/

2. Hizmetlerin Niteliği

Coderbeach üzerinden sunulan ürün ve hizmetler fiziksel ürün niteliğinde olmayıp genel olarak aşağıdaki dijital ürün ve hizmetlerden oluşmaktadır:

• Mobil oyun geliştirme ve özelleştirme,
• Hazır mobil oyunların müşteri taleplerine göre yeniden tasarlanması,
• Oyun grafikleri ve kullanıcı arayüzü çalışmaları,
• Reklam ve gelir sistemlerinin entegrasyonu,
• Uygulama içi satın alma sistemlerinin kurulması,
• Google Play ve App Store yayınlama desteği,
• Kaynak kod, proje klasörü ve diğer dijital dosyaların teslimi,
• Teknik düzenleme, kurulum ve satış sonrası destek hizmetleri.

Satın alınan hizmetin kapsamı, hizmet sayfasında, sipariş özetinde, müşteriye sunulan teklifte veya taraflar arasında gerçekleştirilen yazılı görüşmelerde belirtilir.

3. Teslimat Şekli

Satın alınan hizmetler için fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.

Dijital teslimat, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı kullanılarak gerçekleştirilebilir:

• Müşterinin e-posta adresine dosya gönderilmesi,
• İndirme veya erişim bağlantısı paylaşılması,
• Proje klasörü veya kaynak kod erişiminin açılması,
• Dosyaların bulut depolama alanı üzerinden paylaşılması,
• Müşteriye ait geliştirici hesabına proje aktarılması,
• Oyunun veya uygulamanın Google Play, App Store ya da başka bir dijital platformda yayınlanması,
• Çalışmanın müşteri panelinde erişime açılması.

Dijital içeriğin müşteriye gönderildiği veya müşterinin erişimine açıldığı tarih, teslim tarihi olarak kabul edilir.

4. Hizmetin Başlatılması

Hizmet süreci;

• Sipariş ödemesinin başarıyla tamamlanması,
• Müşteri tarafından gerekli bilgilerin iletilmesi,
• Projenin kapsamının ve müşteri taleplerinin netleştirilmesi

sonrasında başlatılır.

Müşterinin gerekli dosyaları, bilgileri, geliştirici hesabı erişimlerini veya onayları zamanında sağlamaması durumunda teslim süresi uzayabilir. Müşteriden kaynaklanan bekleme süreleri tahmini teslim süresine dahil edilmez.

5. Tahmini Teslim Süresi

Hizmetin tahmini teslim süresi, satın alınan hizmetin kapsamına göre ürün sayfasında, sipariş özetinde veya müşteriyle yapılan yazılı görüşmede belirtilir.

Google Play, App Store veya başka bir üçüncü taraf platformun inceleme ve onay süreleri Coderbeach’in doğrudan kontrolü altında değildir. Bu platformlardan kaynaklanan inceleme gecikmeleri, Coderbeach’in hizmeti geç teslim ettiği anlamına gelmez.

6. On Dört Gün İçinde İade Talebi

Müşteri, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@coderbeach.com adresine e-posta göndererek iptal veya iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin sonucu, hizmetin mevcut durumuna göre aşağıdaki şekilde belirlenir.

6.1. Hizmete Henüz Başlanmamışsa

Siparişe ilişkin herhangi bir çalışma başlatılmamış ve müşteriye herhangi bir dijital içerik teslim edilmemişse, ödenen hizmet bedelinin tamamı iade edilir.

6.2. Hizmet Başlamış Ancak Tamamlanmamışsa

Hizmet süreci başlamış ancak henüz tamamlanmamışsa; tamamlanan çalışmalar, ayrılan çalışma süresi, hazırlanan dosyalar ve müşteri adına yapılan geri alınamaz giderler dikkate alınarak kısmi iade yapılabilir.

Kısmi iade, Coderbeach tarafından sunulan müşteri memnuniyeti politikasının bir parçasıdır. İade hesaplamasında dikkate alınan tamamlanmış işlemler ve giderler müşteriye bildirilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6.3. Hizmet Tamamlanmışsa

Hizmetin tamamen yerine getirilmesi, sipariş kapsamındaki çalışmanın tamamlanması veya müşteriye teslim edilmesi durumunda iade talebi kabul edilmez.

Hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden tamamlanması halinde bu hüküm; müşterinin hizmetin hemen başlatılmasını açıkça talep etmiş, hizmetin ifasına başlanmasına onay vermiş ve cayma hakkını kaybedebileceği konusunda önceden bilgilendirilmiş olması şartıyla uygulanır.

7. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Tüketicinin ayıplı hizmet ve emredici mevzuattan doğan diğer hakları saklı kalmak üzere aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

7.1. Tamamlanan Hizmetler

Sipariş kapsamındaki hizmetin tamamen sonuçlandırılması veya müşterinin onayıyla oyunun ya da uygulamanın Google Play, App Store veya başka bir dijital platformda yayınlanması durumunda hizmet tamamlanmış kabul edilir.

7.2. Kaynak Kod ve Dijital İçerik Teslimi

Proje klasörü, kaynak kod, oyun dosyası, uygulama dosyası, tasarım dosyası, indirme bağlantısı veya benzeri dijital içeriklerin müşteriye teslim edilmesi ya da müşterinin erişimine açılması durumunda dijital teslimat gerçekleşmiş sayılır.

Bu içerikler teslim edildikten sonra kopyalanabilir ve çoğaltılabilir nitelikte olduğundan; müşterinin teslimat öncesinde açık onay vermesi ve teslimatla birlikte cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirilmesi şartıyla iade talebi kabul edilmez.

7.3. Müşteri Onayıyla Başlatılan Hizmet

Müşterinin, 14 günlük cayma süresi sona ermeden hizmetin başlatılmasını açıkça talep etmesi ve hizmetin ifasına başlanmasına onay vermesi halinde, başlanmış hizmet cayma hakkına ilişkin mevzuat istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Coderbeach, tamamlanmamış hizmetler için müşteri memnuniyeti kapsamında kısmi iade talebini ayrıca değerlendirebilir.

7.4. Müşteriden Kaynaklanan Durumlar

Aşağıdaki durumlar tek başına iade sebebi oluşturmaz:

• Müşterinin gerekli bilgi, dosya veya erişimleri sağlamaması,
• Müşterinin geliştirici hesabının askıya alınması veya kapatılması,
• Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi,
• Müşterinin mağaza veya reklam ağı kurallarına aykırı işlem yapması,
• Müşterinin sipariş kapsamı dışında ek özellik talep etmesi,
• Teslim edilen dosyaların müşteri tarafından hatalı değiştirilmesi veya kullanılması,
• Google Play, App Store veya başka bir platformun kendi politikaları nedeniyle uygulamayı reddetmesi,
• Müşterinin fikrini, marka adını, tasarım tercihini veya iş planını sonradan değiştirmesi.

Sorunun Coderbeach’in kusurundan veya sipariş kapsamındaki eksik hizmetten kaynaklanması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.

8. Üçüncü Taraf Ücretleri

Müşteri adına satın alınan lisans, eklenti, alan adı, geliştirici hesabı, mağaza kayıt bedeli veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin geri alınamaz ödemeler iade tutarından düşülebilir.

Bu giderler mümkün olduğu ölçüde müşteriye sipariş öncesinde veya hizmet sürecinde bildirilir.

9. İade Talebinin Oluşturulması

İade talebi için aşağıdaki bilgiler destek@coderbeach.com adresine gönderilmelidir:

• Müşterinin adı ve soyadı,
• Sipariş numarası,
• Satın alınan hizmetin adı,
• İade talebinin nedeni,
• Varsa talebi destekleyen ekran görüntüsü veya belgeler.

Talep, hizmetin mevcut durumu incelenerek mümkün olan en kısa süre içerisinde değerlendirilir.

10. İade Ödemesi

İadesine karar verilen tutar, yasal olarak daha kısa veya farklı bir süre öngörülmediği sürece, iade kararından ya da geçerli cayma bildiriminin Coderbeach’e ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

İadenin kredi veya banka kartına yansıma süresi, ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

11. Ayıplı veya Eksik Hizmet

Teslim edilen hizmetin sipariş kapsamında belirtilen temel özellikleri taşımaması veya Coderbeach’ten kaynaklanan bir nedenle eksik olması halinde müşteri destek@coderbeach.com adresinden inceleme talep edebilir.

İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde eksiklik giderilebilir, hizmet yeniden gerçekleştirilebilir, bedelde indirim yapılabilir veya mevzuatın öngördüğü diğer çözüm yolları uygulanabilir.

12. Yasal Haklar

Bu koşulların hiçbir hükmü, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.